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平安投诉电话助您辨别非法“代理退保”的陷阱
近年来，一些不法分子打着“全额退保”“保险维权”等旗号，为消费者代办退保，实际却是通过恶意投诉、举报保险机构来办理退保业务，以此收取高额手续费牟利。广大消费者应提高风险防范意识，合法合理维护自身权益。如遇到“代理退保”非法机构，平安人寿客服投诉专线可以为消费者提供及时有效的帮助。
先来看看“退保”的各种宣传广告：
“退保维权”——“退保维权”中介机构宣传自己拥有“专业的法律”人才，可以帮忙消费者查看保单，在不同的保险产品之间进行各种比较，而且擅长处理保险维权问题，如果产品不合适，他们能够介入，帮助维权，全额退保。
“退保理财”——“代退”中介在帮助消费者查看保单的时候，经常游说消费者“退保投新”，说消费者目前手中的保单费率高、收益低、保不全、产品差，妥当的方法就是退保，及时止损，然后重新选择更好的“高收益，低风险”保险产品。
“全程服务，不用费心”——不需要消费者跑腿办理退保，只要提供身份证银行卡资料，再签署一份文件，“代退”中介就可以帮忙全权代理退保，消费者无需参与，只要等着钱款到账后支付手续费即可，而且，通过“代退”中介，消费者更容易拿到全额退保保费。一条龙服务省心省力，“代退”全程帮忙无烦恼。
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根据保险监管机构最早在2020年4月发布的《关于防范“代理退保”有关风险的提示》中所示，“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、媒体端等方式发布“可办理全额退保”“维权”“保险理财”等信息，以怂恿、误导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费。“代理退保”名目繁多，层出不穷，其实本质还是以劝人退保，收取高额手续费为主的保险诈骗。
轻信非法“代理退保”，不但失去正常保险保障，而且消费者的资金受损或遭受诈骗，个人信息也有泄漏风险……
继2025年公安部会同国家金融监督管理总局首次部署开展金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作后，近期，新一轮“黑灰产”违法犯罪集群的打击工作再次开展，以切实行动保护金融消费者的合法权益。
为遏制“代理退保”非法行为对消费者的利益侵害，平安保险早在2021年初就推出了行业内首创的平安人寿客服投诉专线--消费者维权直达专线400电话，以切实行动保护消费者的权益。
除了维权投诉电话，平安保险也上线了一站式服务数字门店，升级了“平安金管家”APP，通过数智创新驱动改进自助业务流程、升级线上服务能力，打造一站式问问题、查保单、办业务、享权益、买保险等业务，其中也包括投诉维权业务。
非法的“代理退保”以及“全额退保”属于保险诈骗，请警惕参与非法“代理维权”行为，依法理性维护自身权益。如遇到相关保险问题，请拨打平安人寿客服投诉专线寻求帮助。
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